よくあるご質問 (FAQ)
2019-12-06
2021-02-19
- インストールされたexeファイルを実行しても、何も起きない。又は使用方法のダイアログが表示される。
- 使い方が間違っています。フォルダ上の動画ファイルを右クリックして「サムネイルを指定」を選んでください。
- サムネイルを指定しようとすると、「メディアのフォーマット形式がサポート対象外であるため、サムネイルを指定できません.」と表示され、サムネイルを指定できない。
- 動画ファイルにサムネイルを指定するためには、ファイルが格納されているメディアが、NTFS又はReFSでフォーマットされている必要があります。FAT等はサポートしていません。
- サムネイルを指定した動画をコピー(移動)すると、「プロパティを含めずにファイルをコピー(移動)しますか？」」と表示され、コピー(移動)先にサムネイルが反映されない。
- 動画ファイルにサムネイルを指定するためには、ファイルが格納されているメディアが、NTFS又はReFSでフォーマットされている必要があります。FAT等はサポートしていません。
- FLV動画をプレビューアで開こうとすると、「動画の再生に失敗しました」と表示される。
- FLV動画をDirect Showで再生できないためにエラーが発生しています。FLV用のSplitterとH264等のdecodeを行うRendering filterをインストールする必要があります。具体的には「FLVSplitter」と「ffdshow」をお奨めします。「FLVSplitter」と「ffdshow」でWeb検索してみてください。
- OneDrive上の動画のサムネイルを指定しても、フォルダ上のサムネイルを変更できない。
- OneDriveのファイルオンデマンド機能をOFFにしてください。ファイルオンデマンド機能がONの場合は、Explorerはクラウド側で生成したサムネイルを表示するため、ThumnailCityの機能が使用されません。当該機能は、タスクトレイのOneDriveアイコンを右クリック→設定→設定タブでON/OFFできます。
- アンインストール時に「…このインストールを完了するために必要なDLLを実行できませんでした。…」と表示され、アンインストールに失敗する。
- ThumbnailCityのインストール先に配置されたファイルを、手動で移動/変名したり、削除した場合に発生するエラーです。ファイルを元の配置に戻すことで発生しなくなります。
- ライセンスキーを登録済みであるにも係わらず、「アプリケーションの試用期限が過ぎました.」と表示され、ビューアを起動できない。
- アルファ版又はベータ版のThumbnailCityを使用している可能性があります。アルファ版やベータ版は、不具合を含んでいる可能性があるため、有効期限を設定してあります。readme等からご利用のバージョンを確認し、必要に応じて最新のリリース版をインストールしてください。
その他のご質問
その他のご質問は、コメント欄に書き込み頂ければ、回答させて頂きます。
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- 製品に対する質問と無関係なコメントやスパムは、削除させて頂きます。
- スパム等が多い場合は、予告無く質問収集を打ち切らせて頂く場合があります。
- ご質問と回答は、必要に応じてFAQに移動させて頂きます。
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ﾗｲｾﾝｽｷｰを購入後は問題ありませんでしたが、
本日、急にｻﾑﾈｲﾙ変更が反映されなくなりました。
（保存は出来ている様ですが、反映されない）
すみません、再ｲﾝｽﾄｰﾙしたら直りました(;’∀’)
作者のCOMVICです。
ご指摘の現象が不良なら、今後再発する可能性もあり、可能な限り修正したいと考えています。
できればmottei6@yahoo.co.jpにご連絡ください。ログ取得による不良情報の提供を折り返してお願い致したく。
ライセンスキーを取得して使用していましたが
本日「アプリケーションの試用期限が過ぎました」
と表示されて使用できません。
古いバージョンかと思いx64_1.1.4をダウンロードして「ThumbnailCity_x64.msi」
を起動させましたが「このインストーラより新しいバージョンがすでにインストールされています」
と表示され「1.1.590.4セットアップウィザードが完了しました」と出ます。
完了を押してサムネイル表示を試みましたが反映されませんでした。
作者のCOMVICです。ご利用ありがとうございます。
ご照会の現象ですが、ベータ版(Version1.2.5等)を使用しておられるのではないでしょうか？ベータ版は、不良を含んでいる可能性があるため、ライセンスとは別途有効期限を設けています。readme等からVersionをご確認ください。Version1.2.5以下であれば有効期限が切れています。
上記に該当する場合は、対処としては、以下の２つの方法があります。
(1) Version1.2.xをアンインストール後に、最新の正式版Version1.1.4を新規にインストールする。
ダウンロードはこちら http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity/
Version1.2.5で設定したサムネイル情報等は失われます。Version1.2.4までであれば失われません。
(2) Version1.2.xを最新のベータ版Version1.2.6で上書きインストールする。
注意：Version1.2.6の有効期限は2020/09/30です。
ダウンロードはこちら http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity-beta/
Version1.2.5も含めて設定したサムネイル情報は失われません。
上記に該当しない場合は、恐縮ですが再度ご連絡を頂きたく、よろしくお願い致します。
早速のご返答ありがとうございます。
Versionを確認した所、ベータ版(Version1.2.5）でした。
御記載の（1）で対処出来ました。
ありがとうございました。
私の低スペックpcのせいだと思いますが、動作が重く、シークバーを動かしても画面が変わるまで時間がかかってしまいます。画質を低くするなど、対応方法はありますか？
また、フレームキャッシュとは何でしょうか？当方知識不足で、検索してもわかりませんでした。
作者のCOMVICです。ご利用ありがとうございます。ご質問の2点につき、以下回答させて頂きます。
(1)画面が変わるまで時間が掛かる件
残念ながら現時点では改善方法がございません。現在開発中のVersion1.3でGPUを利用可能な範囲を増やす予定ですので、次版で改善される可能性がございます。Version1.3は今月中にベータ版をリリースする予定です。
(2)フレームキャッシュとは何か？
readmeやHELP等で特に説明をしておらず、説明不足につき申し訳ございません。本製品固有の用語であり、一般的な用語ではございません。
フレームキャッシュは、一旦表示したフレーム(画像)をキャッシュしておき、次回以降にその位置のフレームを表示する際にはキャッシュから取り出して素早く表示する機能です。ただし、フレーム取り出し処理中(マウスカーソルが待ち状態の場合)にフレームを移動した場合は、取り出し処理をキャンセルし、移動後のフレームを取り出す処理を開始するため、フレームをキャッシュしません。言い換えると、画面が変わってから操作をした場合はキャッシュされますが、画面が変わる前に操作をするとキャッシュされません。
ご不明な点があれば、随時ご連絡下さい。以上です。
このソフトを使いサムネイルを変更し USBメモリーに入れこのソフトの入っていない 違うパソコンで見ても同じようにサムネイルが変更のままですか？
作者のCOMVICです。
Yes/Noで単純に答えると誤解を招きますので、背景説明も含めた別記事を参照お願いします。
指定したサムネイルを別のPCでも表示するためのTIPSは、こちらを参照してください。
http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity-tips-copyto/
動画ファイルとサムネイルの技術的背景については、こちらも参照してください。
http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity-architecture/
ご不明な点があれば、続けてご連絡下さい。別途解説させて頂きます。
本日、シェアウエア版のThumbnailCityを購入しましたがVersion1.2.7が更新された場合、更新はどうなるのでしょうか？
作者のCOMVICです。
以下、ご質問内容を分けて回答致します。
(1)自動で更新されるのか？
されません。本サイト又はVectorをチェックして必要に応じてダウンロードしてください。
(2)ライセンスは最新版でも有効なのか？
有効です。追加で何かを購入頂く必要はありません。
(3)旧版で設定したサムネイル等のデータは最新版でも有効なのか？
有効です。ただし最新版で設定したデータは旧版では無効です。
他にもご不明な点がありましたら、続けてご連絡下さい。追って回答させて頂きます。