よくあるご質問 (FAQ)
2019-12-06
2020-09-10
- インストールされたexeファイルを実行しても、何も起きない。又は使用方法のダイアログが表示される。
- 使い方が間違っています。フォルダ上の動画ファイルを右クリックして「サムネイルを指定」を選んでください。
- サムネイルを指定しようとすると、「メディアのフォーマット形式がサポート対象外であるため、サムネイルを指定できません.」と表示され、サムネイルを指定できない。
- 動画ファイルにサムネイルを指定するためには、ファイルが格納されているメディアが、NTFS又はReFSでフォーマットされている必要があります。FAT等はサポートしていません。
- サムネイルを指定した動画をコピー(移動)すると、「プロパティを含めずにファイルをコピー(移動)しますか？」」と表示され、コピー(移動)先にサムネイルが反映されない。
- 動画ファイルにサムネイルを指定するためには、ファイルが格納されているメディアが、NTFS又はReFSでフォーマットされている必要があります。FAT等はサポートしていません。
- FLV動画をプレビューアで開こうとすると、「動画の再生に失敗しました」と表示される。
- FLV動画をDirect Showで再生できないためにエラーが発生しています。FLV用のSplitterとH264等のdecodeを行うRendering filterをインストールする必要があります。具体的には「FLVSplitter」と「ffdshow」をお奨めします。「FLVSplitter」と「ffdshow」でWeb検索してみてください。
- OneDrive上の動画のサムネイルを指定しても、フォルダ上のサムネイルを変更できない。
- OneDriveのファイルオンデマンド機能をOFFにしてください。ファイルオンデマンド機能がONの場合は、Explorerはクラウド側で生成したサムネイルを表示するため、ThumnailCityの機能が使用されません。当該機能は、タスクトレイのOneDriveアイコンを右クリック→設定→設定タブでON/OFFできます。
- アンインストール時に「…このインストールを完了するために必要なDLLを実行できませんでした。…」と表示され、アンインストールに失敗する。
- ThumbnailCityのインストール先に配置されたファイルを、手動で移動/変名したり、削除した場合に発生するエラーです。ファイルを元の配置に戻すことで発生しなくなります。
その他のご質問
その他のご質問は、コメント欄に書き込み頂ければ、回答させて頂きます。
- 名前欄, Email欄等は記入不要です。
- 製品に対する質問と無関係なコメントやスパムは、削除させて頂きます。
- スパム等が多い場合は、予告無く質問収集を打ち切らせて頂く場合があります。
- ご質問と回答は、必要に応じてFAQに移動させて頂きます。
管理者によるコメントのテスト
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ﾗｲｾﾝｽｷｰを購入後は問題ありませんでしたが、
本日、急にｻﾑﾈｲﾙ変更が反映されなくなりました。
（保存は出来ている様ですが、反映されない）
すみません、再ｲﾝｽﾄｰﾙしたら直りました(;’∀’)
作者のCOMVICです。
ご指摘の現象が不良なら、今後再発する可能性もあり、可能な限り修正したいと考えています。
できればmottei6@yahoo.co.jpにご連絡ください。ログ取得による不良情報の提供を折り返してお願い致したく。
ライセンスキーを取得して使用していましたが
本日「アプリケーションの試用期限が過ぎました」
と表示されて使用できません。
古いバージョンかと思いx64_1.1.4をダウンロードして「ThumbnailCity_x64.msi」
を起動させましたが「このインストーラより新しいバージョンがすでにインストールされています」
と表示され「1.1.590.4セットアップウィザードが完了しました」と出ます。
完了を押してサムネイル表示を試みましたが反映されませんでした。
作者のCOMVICです。ご利用ありがとうございます。
ご照会の現象ですが、ベータ版(Version1.2.5等)を使用しておられるのではないでしょうか？ベータ版は、不良を含んでいる可能性があるため、ライセンスとは別途有効期限を設けています。readme等からVersionをご確認ください。Version1.2.5以下であれば有効期限が切れています。
上記に該当する場合は、対処としては、以下の２つの方法があります。
(1) Version1.2.xをアンインストール後に、最新の正式版Version1.1.4を新規にインストールする。
ダウンロードはこちら http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity/
Version1.2.5で設定したサムネイル情報等は失われます。Version1.2.4までであれば失われません。
(2) Version1.2.xを最新のベータ版Version1.2.6で上書きインストールする。
注意：Version1.2.6の有効期限は2020/09/30です。
ダウンロードはこちら http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity-beta/
Version1.2.5も含めて設定したサムネイル情報は失われません。
上記に該当しない場合は、恐縮ですが再度ご連絡を頂きたく、よろしくお願い致します。
早速のご返答ありがとうございます。
Versionを確認した所、ベータ版(Version1.2.5）でした。
御記載の（1）で対処出来ました。
ありがとうございました。