Frequently asked questions (FAQ)
2024-01-13
2024-03-31
About operation
- Press F1 to display keyboard instruction.
About feature
- You can do this using the embed feature. For other cases, please refer to this TIPS.
- Since the specification by ThumbnailCity does not clear, it takes time to redisplay the thumbnails for the first time, but the specified thumbnail will be displayed. No need to re-specify.
- Turn off the OneDrive files-on-demand feature. When the files-on-demand feature is ON, Explorer displays thumbnails generated on the cloud side, so the ThumbnailCity function is not used. This feature can be turned ON / OFF by right-clicking the OneDrive icon in the task tray -> setting -> setting tab.
- Frame caching is a function that caches a frame (image) that has been displayed once, and then retrieves it from the cache and quickly displays it the next time the frame at that position is displayed.
- However, if a frame is moved during frame retrieval processing (when the mouse cursor is in a waiting state), the retrieval process is canceled and processing to retrieve the moved frame is started, so the frame is not cached. In other words, if you perform an operation after the screen changes, it will be cached, but if you perform the operation before the screen changes, it will not be cached.
About error and warning
- An error has occurred due to the movie cannot be decoded with Media Foundation, Direct Show and libVLC.
- If the movie is AVC or HEVC and has a pixel bit depth of 10 bits, you may be able to decode it by applying this tool. For details, please refer to the readme included with the zip file.
- In addition, for AVC-encoded FLV movies, you can generate the thumbnail by enabling the “FLV Media Source” which is bundled in ThumbnailCity. To enable “FLV Media Source”, do “Modify” in “Apps & features” or do “Modify” from the installer.
- If you are using Version 2 or later, you may be able to decode with libVLC, which is bundled in VLC Media Player.
- Other cases above, it is necessary to install a Media Source or Splitter for the container which you want to play. Also Decoder or Rendering filter is required which suit to encoded data you want to play. Check container and encode type which you want to play by using “MediaInfo”, etc, then install codec-pack, other software which be able to play container and encode data.
- In order to specify a thumbnail for movie file other than mp4 container, the media containing the file must be formatted with NTFS or ReFS. FAT etc. are not supported.
- This message appears when you try to copy or move a movie file to media that is not formatted with NTFS or ReFS when a thumbnail or bookmarks are specified for the movie without using the embedding feature, or when ADS cache is enabled.
- If you try to copy or move a movie file with thumbnail or bookmarks specified without using the embedding feature, the thumbnail or bookmark informations will not be reflected in the copy or move destination.
- In cases other than the above, no particular harm will occur.
- This error occurs when you manually move / rename or delete file(s) located in the ThumbnailCity installed folder. It will be fixed if you restore the file(s) to its original location.
- You may be using a non-official version of ThumbnailCity. Alpha versions, beta versions, RC versions, etc. other than official release versions may contain defects, so an expiration date has been set. Please check the version you are using from the readme, etc., and install the latest release version if necessary.
- If you got ThumbnailCity through official site, this is a false positive from your antivirus software. To avoid this, refer here.
About license
- When purchasing online via PayPal, you can pay using your bank account or debit card registered with PayPal.
- The email is sent automatically immediately after the purchase process is completed, usually within a few minutes.
- Please check to see if the email has been sorted into a spam folder or other folder. We are experiencing cases of emails being sorted into the spam folder, especially in Gmail.
- Please make sure that the email address you have registered with PayPal is available to receive your message. If your email address is not available, please contact us at the contact information provided in the readme, even if it is from a different address.
- If none of the above apply, please contact us at the contact information provided in the readme.
Other questions
If you have any other questions, please write them in the comments section and we will answer them.
- There is no need to fill in the name and email fields.
- Comments and spam unrelated to product questions will be deleted.
- If there is a large amount of spam, etc., we may stop collecting questions without prior notice.
- Questions and answers will be moved to the FAQ as necessary.
管理者によるコメントのテスト
コメントは、こんな感じに表示されます。
管理者による承認は不要にしています。
名前, メールアドレス, ウェブサイト欄の入力は不要です。
試用期間が過ぎましたと出るがライセンスは認証済みと出て使えないみたいです。
登録は
xxx@gmail.com [mailAddressは伏せさせて頂きました]
かもしれません。
上記FAQの「エラーや警告について」の「ライセンスキーを登録済みであるにも係わらず…」には該当しないでしょうか？ アルファ、ベータ、RC版はreadme.txtにその旨を記載してあります。readme.txtはスタートメニュから開くことができます。
該当しない場合は、不具合の可能性が高いので、お手数ですがreadme.txtの11に記載している方法でログを取得頂き、当方まで提供お願いします。
ThumbnailCity Version 2.0.11 RC6
Copyright (C) 2016, 2023, Akey/COMVIC, All Rights Reserved
でしたが、再インストールすれば良いのでしょうか？
検索するとfree版が出てきますが、それで認証すれば良いのでしょうか？
以下URLのページの「ダウンロードリンク」から、お使いのOSと同じビットバージョンのシェアウェア版をダウンロードし、インストールしてください。既にインストールされているRC6版をアンインストールする必要はありません。
http://local.comvic.mydns.jp/thumbnailcity/
ありがとうございました。修正出来た様です
本日VLCでThumbnailCityを起動しようと表示タブをクリックした所
以前あったThumbnailCityの項目がありませんでした。(VLCのバージョンは3.0.20 Vetinari)
ので…以下の2項目をそれぞれ試みましたがThumbnailCityが見当たりません。
1:PCを再起動した
2:VLCを再インストールした(最新のバージョン：3.0.20 Vetinari)
VLCでのThumbnailCityの起動方法を教えてください。
なお当方のThumbnailCityはVersion 2.0.12(64bit)です。(ライセンスあり)
よろしくお願いいたします。
追記：win11エクスプローラーのプレビューからは起動できます。
不具合の原因となりそうな項目をチェックするバッチファイルを作成しました。
以下URLからzipファイルをダウンロードし、zipを解凍後に生成されたバッチファイルをダブルクリックで実行し、表示されたコンソールの内容を返信お願いします。
http://local.comvic.mydns.jp/destpath/TcCheckVE.zip
表示された内容は以下の通りです。
InstallPath=C:\Program Files\KwCOMVIC\ThumbCity\
extensionsにThumbCityVE.luaが存在しません.
続行するには何かキーを押してください . . .
よろしくお願いいたします。
VLCのextensionsフォルダから必要なファイルが削除されてしまっているようです。削除されてしまっている理由は不明です。
ThumbnailCityを再インストールすることで復旧すると考えられますが、インストーラーの変更や修復オプションでは復旧できない可能性があるので、一旦、ThumbnailCityをアンインストールしてから再インストールしてください。アンインストール/再インストールすることで、今までに指定したサムネイル情報等が失われることはありません。
問題が解決しない場合は、お手数で恐縮ですが、再度先のTcCheckVE.batを実行して連絡をお願いします。
ThumbnailCityをアンインストール/再インストールしました。
無事にVLCからThumbnailCityを起動する事が出来ました。
>
迅速な対応ありがとうございました。
>
ついでと言っては何ですが、前から気になっていることが…
mkvのファイルでThumbnailCityに対応しているものと対応していないものが
当方のPCには存在します。出来ないものは出来ないとあきらめていますが、
今後mkvの全てのファイルも対応出来る様になる事を期待しています。
>
おやすみなさい。
ビューアでサムネイルの指定ができない場合は、本ページの「エラーや警告について」の「動画をビューアで開こうとすると、「動画の再生に失敗しました」と表示される。」を参照してください。ThumbnailCityの問題ではなく、APIを提供しているMediaFoundationやDirectShowで適切なフィルタ等を使用していないことが原因です。
PCを初期化したいのですが、その場合、今までに指定したサムネイル情報は失われますか？
再指定が必要でしょうか？バージョンは1.3.9です。
ご質問中の「PCの初期化」が、具体的にどのレベルの初期化を指しているか分かりませんでしたので、一般論としてV1.3系シェアウェア版でサムネイル情報が失われる場合を以下に回答します。
・動画ファイルが削除された場合
・動画ファイルをNTFSでもReFSでもない別のボリュームに移動した場合
・streamsコマンド等のADSを削除する操作を動画ファイルに実行した場合
上記の全てに該当しない場合は、サムネイル情報が失われることはありません。
回答ありがとうございました。
サムネイルの枠の色について、埋め込みの有無で青/黄に分かれているような気がするのですが、どちらがどちらなのかわかりません。
サムネイルの枠の色は、以下の通りです。
・サムネイルが指定されていない場合＝白色
・埋込機能を使用して指定したサムネイルが表示されている場合＝水色
・埋込機能を使用しないで指定したサムネイルが表示されている場合＝黄色
周りくどい表現のようですが、埋込機能を使用して指定した動画を、埋込機能を使用しないで再度指定した場合、埋込機能を使用しないで指定したサムネイルを優先して表示するため、上記の表現にしています。
ご回答ありがとうございました!
ThumbCityFree_x64_2.0.13（シェアウェア版）
ファイルの書込みに失敗しました。
詳細＝アクセスが拒否されました。
と出ます。
ちなみにアルファ版も試しましたが結果は同じでした。
どう対処すればよいでしょうか。
readme.txtの「11. 不具合の指摘について」に記載の通り、ログファイルを収集の上、当方に送付頂きたくお願いします。
また、ご指摘に「（シェアウェア版）」とありますが、「ThumbCityFree_x64_2.0.13」はフリーウェア版の名称です。どちらの版であるかご確認ください。
作成日時のタイムスタンプが変更されるのを回避する方法はありますか？
更新日時が変更されるのは致し方ないですが。
現状では回避方法はありません。
埋込み機能を適用したことがない動画ファイルに、埋込み機能を使用してサムネイルと位置情報を埋込む場合に限り、作成日時のタイムスタンプが変更されます。この場合、動画ファイルの中間部分にサムネイルデータを埋込むため、元ファイルを書き換えるのではなく、元ファイルを参照しつつ新規にファイルを生成しているため、作成日時が変更されます。新規に生成したファイルの作成日付を元ファイルの作成日付で書き換えることは理屈の上では可能です。ご要望であれば、将来的に機能追加を検討しますが、ご意見頂ければと思います。(なお、更新日付は別の技術的理由で変更が必須です。)
タイムスタンプ自体を変更する事はできるんですが、
いちいち書き換えるのは面倒なのと、データベースを作る上で
やはり作成日時が変わってしまっては都合が悪いので、
是非機能の追加の検討をお願い致します。
よろしくお願いします。
具体的な必要性を説明して頂きありがとうございます。
軽微な改修ですので、Version2.1.6にて対応致します。
また何かありましたらご意見頂ければ幸いです。
ライセンス有りで使用していたのですがインストールしていたドライブがクラッシュしたため再インストールを
試みたところ、インストール時に「…このインストールを完了するために必要なDLLを実行できませんでした。…」と表示され、インストールに失敗します。
Win11の場合、設定->アプリ->インストールされているアプリ->ThumbnailCity->変更でインストーラを起動し、「インストールの変更、修復、または削除」画面で「修復」を実行してください。(Win11以外の場合は多少手順が異なるかもしれませんが、適宜読み替えてください。)
早速のご回答ありがとうございます。
助かりました。
シェアウェア版のライセンスキー購入は1700円との事ですが、支払いは一度切りなのでしょうか？
それとも、シェアウェア版の試用期限は30日の表示ありますが、更新の度に請求はあるのでしょうか？
ライセンスキー購入時のお支払いは1回切りです。ライセンスキーに有効期限はありません。ただし、ライセンスキーの漏洩等の不正利用が認められた場合は、そのライセンスキーを無効化することがあります。また、将来のバージョンアップで、旧バージョンのライセンスキーを無効にする可能性がありますが、その場合でも旧バージョンを使用する限りにおいてはライセンスキーは有効です。
ご回答ありがとうございます。ライセンスキー購入しようと思います！